หัวใจสำคัญของการบริการ ดูแลทุกคนเหมือน ให้เหมือนการบริการครั้งแรก

การทำงานเพื่อบริการหรือสนับสนุนคนอื่นนั้นไม่ใช่แค่งานของ Customer Service เพียงอย่างเดียว แต่รวมถึงงานแทบทุกตำแหน่งในองค์กรเมื่อต้องทำงานร่วมกับทีมอื่นด้วย ซึ่งนั่นหมายถึงการที่ทุกคนล้วนมีบทบาทของการ “บริการ” ไม่มากก็น้อยแตกต่างกันไป

7 ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับ “ทัศนคติ” ในการกำหนดชีวิตคุณเอง

สำหรับหัวหน้างานหลายๆ คนอาจจะเคยมีประสบการณ์มากว่าเวลารับคนเข้าทำงานนั้น นอกจากจะสนใจเรื่องความสามารถและประสบการณ์แล้ว สิ่งที่ต้องสนใจไม่แพ้กันคือทัศนคติของแต่ละคน เพราะต่อให้ความสามารถมากแค่ไหน แต่ถ้ามีทัศนคติที่แย่แล้วก็จะทำให้งานล้มเหลวหรืออาจจะสร้างความเสียหายได้อยู่ไม่น้อย

5 เทคนิคร่วมประชุมอย่างไรให้คุณเป็นที่น่าจดจำ

แม้ว่าการประชุมอาจจะเป็นเรื่องน่าเบื่อสำหรับหลายๆ คน แต่ในความเป็นจริงแล้วการประชุมก็ถือเป็นโอกาสอันดีในการแสดงความสามารถของตัวเองให้คนอื่นๆ ได้เห็นเช่นเดียวกับการสร้างภาพลักษณ์อันดีให้กับตัวเองด้วยเหมือนกัน เพราะคุณต้องไม่ลืมว่าการประชุมนั้นคือการทำให้คนอื่นๆ ได้มารวมตัวกัน แถมบางครั้งอาจจะทำให้คุณได้มีโอกาสเจอคนอื่นๆ ไปด้วย

ทัศนคติ 5 อย่างที่คุณไม่ควรมีในที่ทำงาน (ถ้าไม่อยากให้งานพัง)

นอกจากทัศนคติจะทำให้เกิดพฤติกรรมของแต่ละคนแล้ว แต่ทัศนคตินี้เองด้วยที่จะนำไปสู่รูปแบบการทำงานของแต่ละทีมซึ่งถ้าทัศนคติอยู่ในแดนลบก็คงฉุดทีมให้ร่วงลงได้เหมือนกัน บล็อกวันนี้ผมเลยลองมานั่งลิสต์ดูว่าทัศนคติแบบไหนบ้างที่เรา / ทีมไม่ควรจะมี เพราะมันจะเป็นตัวขวางให้คุณทำงานไม่ประสบความสำเร็จเอาได้ง่ายๆ

บัญญัติ 10 ข้อในการทำงาน

วันนี้เรามี บัญญัติ 10 ข้อในการทำงานของคนญี่ปุ่นมาฝาก จากหนังสือ “เคล็ดลับและมารยาทในการทำงาน” ซึ่งเรียบเรียงโดย ฮิโรโกะ นิชิเดะ แปลโดย กิ่งดาว ไตรยสุนันท์